Regulamin Fox O’Clock

1. Operator, kontakt i lokalizacje

1.1. Usługodawcą jest Bartosz Sobczak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Fox O’Clock Bartosz Sobczak, NIP 8961522979, e-mail: kontakt@foxoclock.com, tel. 501 614 855.

1.2. Aktualnie działające lokalizacje Fox O’Clock we Wrocławiu:

1.3. Aktualna oferta, czas gry, liczba uczestników, język, zalecenia wiekowe i pozostałe cechy konkretnego scenariusza są wskazane na stronie foxoclock.com/pokoje/ i stanowią część warunków danej rezerwacji.

1.4. Lokalizacja przy Wincentego 59 jest obecnie w przygotowaniu i do czasu uruchomienia nie jest traktowana jako działająca lokalizacja w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

2. Zasady ogólne

2.1. Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności i korzystania z gier Fox O’Clock. Osoba dokonująca rezerwacji powinna zapoznać się z Regulaminem oraz przekazać najważniejsze zasady pozostałym uczestnikom.

2.2. Rezerwując grę, Użytkownik potwierdza, że podane dane są prawidłowe oraz że zapoznał się z informacjami dotyczącymi wybranego scenariusza.

2.3. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem, w szczególności nie zakłócać działania strony, systemu rezerwacji ani infrastruktury technicznej.

2.4. Fox O’Clock może czasowo ograniczyć dostęp do strony lub systemu rezerwacji z przyczyn technicznych, serwisowych lub bezpieczeństwa. Nie wpływa to na ważność wcześniej potwierdzonych rezerwacji.

3. Rezerwacje, odwołania i prawo odstąpienia

3.1. Rezerwacji można dokonać przez stronę Fox O’Clock i dostępne na niej kalendarze LockMe, telefonicznie, e-mailem albo bezpośrednio u obsługi, jeśli dana forma jest w danym momencie dostępna.

3.2. Rezerwacja dotyczy konkretnego scenariusza, terminu i drużyny w limicie osób określonym dla danego pokoju. Umowa zostaje zawarta po skutecznym potwierdzeniu rezerwacji.

3.3. Uczestnicy powinni pojawić się około 10 minut przed godziną rozpoczęcia. Spóźnienie może skutkować skróceniem gry, jeżeli jest to konieczne dla zachowania kolejnych rezerwacji.

3.4. Rezerwację można odwołać telefonicznie lub e-mailem. Odwołanie co najmniej 24 godziny przed terminem nie wiąże się z opłatą za samą rezygnację, chyba że dla indywidualnie uzgodnionego wydarzenia lub rezerwacji grupowej strony wyraźnie ustaliły inne warunki.

3.5. Przy odwołaniu późniejszym niż 24 godziny przed terminem albo przy niestawieniu się drużyny Fox O’Clock może zatrzymać wcześniej wpłaconą kwotę do wysokości ceny rezerwacji, o ile termin nie został ponownie wykorzystany, albo dochodzić rzeczywiście poniesionej szkody na zasadach ogólnych. Postanowienie to nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

3.6. Fox O’Clock może odwołać lub przenieść grę z ważnej przyczyny, w szczególności awarii, zagrożenia bezpieczeństwa, zdarzenia losowego lub nagłej niedostępności lokalu. W przypadku odwołania gry z przyczyn leżących po stronie Fox O’Clock klient otrzymuje wybór nowego terminu albo zwrot wpłaconej ceny.

4. Ceny, płatności i dokument sprzedaży

4.1. Ceny dotyczą całej drużyny, w granicach liczby graczy przewidzianej dla danego pokoju. Ceny mogą różnić się zależnie od scenariusza, dnia i godziny.

4.2. Wiążąca jest cena wyświetlona klientowi dla wybranego terminu przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji albo cena wyraźnie uzgodniona z obsługą przy rezerwacji telefonicznej lub e-mailowej.

4.3. Aktualne ceny orientacyjne i ceny „od” są publikowane na stronie Pokoje i cennik. Z uwagi na różne taryfy Regulamin nie utrwala sztywnych kwot, które mogłyby się zdezaktualizować.

4.4. Płatność następuje w sposób udostępniony przy danej rezerwacji, w szczególności na miejscu, przelewem lub za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacji/płatności.

4.5. Na żądanie klienta Fox O’Clock wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Vouchery

5.1. Voucher może być wystawiony na określoną kwotę albo na konkretny pokój. Zakres uprawnienia zawsze wynika z treści danego vouchera.

5.2. Standardowy okres ważności vouchera wynosi 6 miesięcy od daty wystawienia, chyba że na voucherze wyraźnie wskazano inny termin.

5.3. Voucher może zostać dostarczony jako PDF do samodzielnego wydruku, odebrany osobiście w wersji drukowanej albo – po uzgodnieniu – wysłany w formie fizycznej. Koszt przesyłki jest podawany klientowi przed płatnością i doliczany wyłącznie po jego akceptacji.

5.4. Wykorzystanie vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

5.5. Przy voucherze kupionym na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek. Po wykorzystaniu vouchera do rezerwacji konkretnego dnia lub godziny zasady odstąpienia od tej rezerwacji podlegają art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

6. Bezpieczeństwo i zasady udziału

6.1. Przed grą uczestnicy otrzymują instruktaż bezpieczeństwa. Należy stosować się do poleceń obsługi i Mistrza Gry oraz do oznaczeń znajdujących się w lokalu.

6.2. Nie wolno używać nadmiernej siły, demontować elementów nieprzeznaczonych do manipulowania, wspinać się na wyposażenie ani ingerować w instalacje techniczne, elektryczne, wentylacyjne lub przeciwpożarowe, chyba że obsługa wyraźnie wskaże inaczej.

6.3. Zabronione jest wnoszenie do pomieszczeń niebezpiecznych narzędzi, używanie otwartego ognia, palenie papierosów i używanie substancji mogących stwarzać zagrożenie.

6.4. Osoba będąca pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo zachowująca się w sposób zagrażający sobie, innym uczestnikom, pracownikom lub mieniu może nie zostać dopuszczona do gry albo gra może zostać przerwana.

6.5. Gry mogą zawierać ciemność, głośne dźwięki, nagłe bodźce, elementy grozy, ograniczoną przestrzeń, efekty świetlne, umiarkowaną aktywność fizyczną lub interakcję z aktorem. Osoba, której stan zdrowia może zwiększać ryzyko w takich warunkach, powinna przed rezerwacją skonsultować możliwość udziału z obsługą i – w razie potrzeby – z lekarzem.

6.6. Zalecenia wiekowe są wskazane przy konkretnych pokojach. W przypadku osób niepełnoletnich obsługa może wymagać obecności lub zgody opiekuna, zależnie od scenariusza, wieku uczestników i charakteru gry.

6.7. Niektóre scenariusze są interaktywne i mogą obejmować udział aktora. Jest to element przedstawienia i nie oznacza realnego zagrożenia. Osoba rezerwująca powinna poinformować uczestników o interaktywnym charakterze gry, jeśli wynika on z opisu pokoju lub informacji przekazanej przez obsługę.

6.8. Każdy uczestnik może zgłosić obsłudze potrzebę przerwania gry. W sytuacji awaryjnej należy bezwzględnie stosować się do poleceń personelu i oznaczeń ewakuacyjnych.

7. Szkody, nagrywanie i poufność scenariuszy

7.1. Uczestnik odpowiada za rzeczywistą szkodę wyrządzoną z jego winy na zasadach ogólnych. Zwykłe zużycie elementów wynikające z prawidłowego korzystania z gry nie jest szkodą uczestnika.

7.2. Bez zgody Fox O’Clock nie wolno fotografować ani filmować wnętrza gry ani publikować materiałów ujawniających rozwiązania zagadek, przebieg scenariusza lub elementy objęte prawami autorskimi.

7.3. Naruszenie zakazu nagrywania może skutkować przerwaniem gry. Fox O’Clock może dochodzić naprawienia rzeczywiście poniesionej szkody lub ochrony praw autorskich na zasadach wynikających z przepisów prawa. Regulamin nie przewiduje automatycznej kary 500 zł.

7.4. Prawa do scenariuszy, materiałów graficznych, tekstów, oznaczeń i innych utworów należą do Fox O’Clock lub uprawnionych podmiotów trzecich.

8. Reklamacje i spory konsumenckie

8.1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@foxoclock.com. Warto podać imię i nazwisko, datę i nazwę gry, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

8.2. Fox O’Clock odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny termin.

8.3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym informacji dostępnych na stronie UOKiK dotyczącej polubownego rozwiązywania sporów.

9. Dane osobowe i monitoring

9.1. Administratorem danych podawanych bezpośrednio Fox O’Clock jest Bartosz Sobczak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Fox O’Clock Bartosz Sobczak; kontakt: kontakt@foxoclock.com. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

9.2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania rezerwacji lub umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w uzasadnionym interesie administratora, takim jak bezpieczeństwo, obsługa roszczeń i ochrona mienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Marketing wymagający zgody odbywa się wyłącznie na podstawie właściwej zgody.

9.3. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym system rezerwacji, płatności, hosting, IT, księgowość lub dostawę, wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji ich zadań i zgodnie z prawem.

9.4. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna.

9.5. Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie wynikającym z RODO – prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9.6. W pomieszczeniach gry może być stosowany monitoring wizyjny lub obserwacja w czasie rzeczywistym w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prowadzenia gry. Jeżeli obraz jest rejestrowany, zakres, cel, podstawa prawna, okres przechowywania i prawa osób monitorowanych powinny być podane w informacji dostępnej w lokalu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Fox O’Clock może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobu rezerwacji, płatności, oferty, zasad bezpieczeństwa lub danych przedsiębiorcy. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie pogarszają warunków rezerwacji już zawartych, chyba że wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo.

10.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy RODO i polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.

10.3. Spory z konsumentami rozstrzygane są przez właściwy sąd według zasad wynikających z przepisów prawa. W przypadku klientów niebędących konsumentami dopuszczalne jest ustalenie właściwości sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.4. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 6 września 2026 r.

Regulamin ma charakter regulaminu świadczenia usług i wzorca umownego. Nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których konsument nie może skutecznie zrzec się na podstawie obowiązujących przepisów.